§ 1 Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy ASG BOX, dostępny pod adresem internetowym www.asgbox.pl, prowadzony jest przez Pawła Andrzejewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą GMR Media, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8531489966, REGON 365635951.
2. Niniejszy regulamin określa zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (w tym DSA) oraz zasady programu lojalnościowego.
§ 2 Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (Quasi-konsument) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu (niebędąca Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).
4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
5. Sprzedawca – Paweł Andrzejewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GMR Media (NIP 8531489966, REGON 365635951).
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.asgbox.pl.
7. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
§ 3 Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: ul. Herbaciana 3/6, 72-003 Bezrzecze
2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@asgbox.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 451 461 068
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 10 1140 2004 0000 3202 7649 5772
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą podanych kanałów komunikacji. Infolinia czynna jest w godzinach pracy określonych na stronie Sklepu.
§ 4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
§ 5 Informacje ogólne
1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą lub niedozwolonym działaniem osób trzecich, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumentów.
2. Przeglądanie asortymentu nie wymaga zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto, należy wypełnić Formularz rejestracji, podając adres e-mail i hasło.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. e-mailem) lub z poziomu panelu klienta.
§ 7 Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. wybrać Produkt i kliknąć przycisk „Do koszyka”,
2. zalogować się lub wybrać opcję zakupów bez rejestracji,
3. wypełnić Formularz zamówienia (dane dostawy, dane do faktury),
4. wybrać rodzaj przesyłki i sposób płatności,
5. kliknąć przycisk pociągający za sobą obowiązek zapłaty („Zamawiam i płacę” lub równoznaczny).
§ 8 Metody dostawy i płatności
1. Metody dostawy: przesyłka kurierska (w tym pobraniowa), paczkomaty, odbiór osobisty na terenie Szczecina po wcześniejszym ustaleniu.
2. Metody płatności: Płatność przy odbiorze, Blik, przelew bankowy, płatności elektroniczne (Paynow (mBank S.A. / mElements S.A.)), karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro).
3. Zwrot płatności przez Sprzedawcę dokonywany jest przy użyciu takiego samego systemu płatności, jakiego użył Klient. Wyjątek stanowią zwroty za zamówienia opłacone w pobraniu.
§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży
1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje je do realizacji, przesyłając wiadomość e-mail. Z chwilą jej otrzymania zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
2. Czas na opłacenie zamówienia przy płatnościach elektronicznych/przelewem wynosi 3 dni kalendarzowe. Po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
3. Termin dostawy jest określony w opisie Produktu. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, wiążący jest termin najdłuższy.
§ 10 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
Poprawiono niezgodność liczby czasownika z podmiotem (“mają” zamiast “ma”) i usunięto wklejony komentarz redakcyjny.
2. Odstąpienie od umowy odbywa się poprzez kliknięcie dedykowanego przycisku „Odstąpienie od umowy” (lub “Zwrot towaru”) dostępnego w panelu klienta w zakładce danego zamówienia.
3. Alternatywnie, oświadczenie można złożyć w innej jednoznacznej formie np. e-mail na adres kontakt@asgbox.pl lub pismo przesłane pocztą tradycyjną.
4. Sprzedawca w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu zwraca należność.
5. Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty odesłania Produktu ponosi Klient.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których:
1. Przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana lub zmodyfikowana według specyfikacji Konsumenta (np. customowe modyfikacje replik na zlecenie).
2. Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, ochronnych czy bezpieczeństwa. Dotyczy: gazów, smarów, masek ochronnych, bielizny, żywności.
8. Poniższe informacje mają charakter wyłącznie praktyczny i nie ograniczają ani nie zawężają prawa do odstąpienia od umowy określonego w ust. 1–7. Ich celem jest wskazanie Klientowi, jak prawidłowo i bezpiecznie zwrócić wybrane kategorie Produktów:
1. Akumulatory litowo-jonowe / litowo-polimerowe / NiMH – ze względów bezpieczeństwa transportu prosimy o zastosowanie zasady podwójnego opakowania oraz zabezpieczenie styków przed zwarciem. Rekomendujemy zwrot akumulatora w stanie nieużywanym i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli wskutek korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. lutowanie lub formowanie ogniw) dojdzie do zmniejszenia jego wartości, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia, zgodnie z ust. 6.
2. Produkty wymagające szczególnego zabezpieczenia na czas transportu – prosimy o staranne zapakowanie zwracanego Produktu, aby zapobiec jego uszkodzeniu w przesyłce. Jeżeli Produkt ulegnie uszkodzeniu wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przez Klienta, zastosowanie ma zasada zmniejszenia wartości rzeczy opisana w ust. 6.
3. Forma przesyłki zwrotnej – uprzejmie prosimy o nienadawanie przesyłek zwrotnych za pobraniem, ponieważ tego rodzaju przesyłki nie są odbierane. Rekomendujemy przesyłkę opłaconą z góry. Nadanie przesyłki za pobraniem nie pozbawia Klienta prawa do odstąpienia od umowy ani nie wpływa na zachowanie terminu, o którym mowa w ust. 5.
§ 11 Niezgodność towaru z umową i Gwarancja (Reklamacje)
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową.
2. Dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta: Zastosowanie mają przepisy o braku zgodności towaru z umową uregulowane w Ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5a). Przepisy o rękojmi z Kodeksu Cywilnego są w tych relacjach wyłączone.
3. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Dopiero jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, lub Sprzedawca odmówi ich wykonania, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Dla Przedsiębiorców (B2B): W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rękojmia za wady uregulowana w Kodeksie Cywilnym zostaje całkowicie wyłączona.
5. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną (kontakt@asgbox.pl).
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego złożonego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie żądania za uzasadnione. Zasada ta nie ma zastosowania do reklamacji zgłaszanych przez Przedsiębiorców, o których mowa w ust. 4.
7. Jeśli Produkt objęty jest gwarancją producenta, szczegóły znajdują się w karcie gwarancyjnej lub opisie w Sklepie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową.
§ 12 Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) i Moderacja Treści
1. Zgodnie z rozporządzeniem DSA, Sklep ASGBOX wyznacza adres e-mail kontakt@asgbox.pl jako punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz użytkownikami usług.
2. W Sklepie (np. w sekcji opinii, komentarzy na blogu) obowiązuje zakaz publikowania treści nielegalnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa autorskie osób trzecich, wulgarnych lub nawołujących do nienawiści.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji, ukrywania lub trwałego usuwania treści naruszających powyższe zasady, a także do zawieszenia konta użytkownika dopuszczającego się powtarzających się naruszeń.
4. Każdy użytkownik ma prawo zgłosić na adres kontaktowy Sprzedawcy treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z regulaminem. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie oraz link do zgłaszanej treści (mechanizm “notice and action”).
§ 13 Opinie o produktach i weryfikacja (Dyrektywa Omnibus)
1. Sklep udostępnia możliwość dodawania opinii o zakupionych Produktach.
2. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od konsumentów, którzy rzeczywiście używali danego produktu lub go kupili.
3. Publikowane w Sklepie opinie pochodzą wyłącznie od zalogowanych Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Produkt w Sklepie ASGBOX. Zapewnia to system informatyczny sklepu weryfikujący historię zakupową przypisaną do Konta opiniującego.
4. Sklep nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikacji osobom trzecim. Cenzurze nie podlegają opinie negatywne – o ile nie naruszają zasad określonych w § 12 (DSA).
§ 14 Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, funkcjonowania Konta oraz (przy wyrażeniu zgody) w celach marketingowych.
3. Klient ma prawo m.in. dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce Prywatności Sklepu.
§ 15 Regulamin programu lojalnościowego „1 na 100”
1. Program lojalnościowy prowadzony jest przez Sprzedawcę. Uczestnictwo jest dobrowolne, bezpłatne i wymaga posiadania zarejestrowanego Konta.
2. Uczestnik otrzymuje 1 punkt za każdą wydaną 1 zł brutto w Sklepie.
3. Punkty przyznawane są po opłaceniu i sfinalizowaniu zamówienia, nie mają terminu ważności dopóki Konto jest aktywne.
4. Każde zgromadzone 100 punktów można wymienić na 1 zł rabatu przy kolejnych zakupach poprzez wpisanie ich wartości w koszyku.
5. Anulowanie lub zwrot zamówienia powoduje odjęcie przyznanych za nie punktów.
6. Program poleceń: Użytkownik może wygenerować link referencyjny. Jeśli z tego linku nowa osoba dokona zakupu w ciągu 30 dni (w tej samej przeglądarce, przy użyciu plików cookies), polecający otrzymuje 10% punktów przyznanych poleconemu.
7. Organizator zastrzega prawo usunięcia konta i unieważnienia punktów w przypadku nadużyć.
§ 16 Postanowienia końcowe i Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy są zawierane w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności/dostaw). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem w życie zmian. O zmianie Sprzedawca informuje zarejestrowanych Klientów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR, dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.